Versión 1.0 - Septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de ENPASS, así como la adquisición, recepción, transferencia y utilización de entradas comercializadas a través de la plataforma.

ENPASS es operada por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [●], con domicilio en [●], República Argentina, en adelante, "ENPASS".

Al utilizar ENPASS y/o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Reembolsos, la Política de Privacidad y las condiciones particulares informadas para el evento correspondiente.

1. Definiciones

ENPASS: la plataforma tecnológica mediante la cual se publican, comercializan, gestionan y validan entradas para eventos organizados por terceros.

Organizador: la persona humana o jurídica responsable de producir, organizar o explotar el evento publicado.

Comprador: la persona que realiza una compra mediante ENPASS.

Asistente o Holder: la persona que posee legítimamente una entrada válida para acceder a un evento.

Entrada o Ticket: el derecho de acceso adquirido o emitido a través de ENPASS, representado mediante un código QR, credencial digital u otro mecanismo autorizado.

Evento: el espectáculo, fiesta, recital, actividad cultural, deportiva, empresarial, gastronómica, recreativa o de otra naturaleza publicado mediante ENPASS.

Cargo de Servicio: importe correspondiente a los servicios tecnológicos, operativos y/o administrativos prestados mediante ENPASS.

Orden: conjunto de una o más entradas adquiridas dentro de una misma operación.

2. Servicio prestado por ENPASS

ENPASS proporciona una infraestructura tecnológica destinada, entre otras funciones, a publicar y descubrir eventos, procesar reservas y compras, gestionar pagos, emitir y administrar entradas digitales, facilitar transferencias autorizadas, gestionar comunicaciones, procesar solicitudes de reembolso, validar accesos mediante QR u otros mecanismos y brindar herramientas tecnológicas a Organizadores.

ENPASS no produce ni organiza los eventos publicados por terceros, salvo que en un caso concreto sea expresamente identificado también como Organizador.

La utilización de ENPASS como plataforma no modifica la responsabilidad que corresponde al Organizador respecto de la realización y condiciones del Evento.

Cada parte responderá por las obligaciones que le correspondan conforme al servicio efectivamente prestado y a la legislación aplicable.

3. Responsabilidad del Organizador

El Organizador es responsable, entre otras cuestiones, de realizar el Evento, establecer fecha, horario y lugar, determinar programación y contenido, obtener las habilitaciones que correspondan, determinar aforo y sectores, establecer condiciones objetivas de admisión, gestionar la seguridad del establecimiento, informar restricciones de edad, comunicar requisitos particulares de ingreso, determinar disponibilidad y características de entradas, informar correctamente las características esenciales del Evento y responder por cancelaciones, suspensiones, reprogramaciones o modificaciones que le resulten imputables.

La identidad del Organizador deberá estar disponible en la información correspondiente al Evento cuando resulte legalmente exigible.

ENPASS podrá gestionar comunicaciones, pagos, reembolsos u otras operaciones en representación o por cuenta del Organizador sin asumir por ello la condición de Organizador del Evento.

4. Condiciones particulares de cada Evento

Cada Evento podrá establecer condiciones adicionales relacionadas con edad mínima, documentación requerida, horarios, sectores, ubicaciones, código de vestimenta cuando resulte legalmente válido, alimentos o elementos permitidos, modalidad de acceso, cantidad máxima de entradas por comprador, transferibilidad, políticas especiales más favorables de cambios o devoluciones y otras características particulares del Evento.

El Comprador deberá revisar estas condiciones antes de confirmar la operación.

Ninguna condición particular podrá eliminar o restringir derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.

5. Información previa a la compra

Antes de confirmar una compra, ENPASS mostrará la información disponible correspondiente a la operación, incluyendo cuando resulte aplicable: Evento, fecha y horario, ubicación, tipo de entrada, sector, cantidad, precio, Cargo de Servicio, descuentos aplicados, otros cargos, importe final a pagar y medio de pago.

El Comprador deberá revisar esta información antes de confirmar el pago.

Los errores voluntarios o involuntarios del Comprador al seleccionar fecha, cantidad, sector o tipo de entrada no generan automáticamente derecho a cambio o devolución, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento y de los demás derechos previstos legalmente.

6. Precios y Cargo de Servicio

Las entradas podrán incluir un Cargo de Servicio de ENPASS, que será informado antes de finalizar la compra.

El Comprador deberá poder conocer el importe final de la operación antes de confirmar el pago.

El Cargo de Servicio constituye la contraprestación correspondiente a los servicios tecnológicos y operativos proporcionados mediante ENPASS.

Su tratamiento ante devoluciones se regirá por la Política de Reembolsos vigente y la legislación aplicable.

Cuando corresponda legalmente o conforme a la Política de Reembolsos la devolución total de una operación, el Cargo de Servicio alcanzado será también reintegrado.

En devoluciones otorgadas voluntariamente fuera de los supuestos obligatorios, podrán establecerse condiciones diferentes informadas previamente.

7. Promociones y descuentos

ENPASS o el Organizador podrán ofrecer códigos promocionales, preventas, descuentos, promociones, beneficios especiales, precios por etapas, precios exclusivos y cupos limitados.

Estos beneficios podrán encontrarse sujetos a condiciones particulares.

Un código promocional no tiene valor monetario independiente y no podrá cambiarse por dinero.

La finalización de una promoción no genera derecho a exigir su extensión.

8. Disponibilidad y holds

La visualización de una entrada como disponible no implica que permanezca reservada indefinidamente.

ENPASS podrá utilizar mecanismos temporales de reserva o hold durante el proceso de compra.

Mientras exista un hold válido, determinadas entradas o ubicaciones podrán quedar temporalmente apartadas.

Si el comprador no completa el pago, abandona el proceso, el pago resulta rechazado o vence el tiempo de reserva, el hold podrá expirar automáticamente y las entradas podrán volver a ponerse a la venta.

La existencia de un hold no constituye por sí misma una compra.

9. Confirmación de la compra

La compra se considerará confirmada cuando el medio de pago haya sido aprobado cuando corresponda y ENPASS haya registrado correctamente la operación y emitido la correspondiente confirmación.

ENPASS enviará la confirmación mediante correo electrónico y/o la pondrá a disposición del Comprador dentro de la plataforma.

Un intento de pago rechazado, pendiente, incompleto o abandonado no garantiza la disponibilidad posterior de las entradas.

10. Procesamiento de pagos

ENPASS podrá utilizar procesadores de pago externos, incluyendo Mercado Pago, bancos, adquirentes u otros proveedores habilitados.

La utilización de estos medios podrá estar sujeta adicionalmente a sus propios términos y condiciones.

Los pagos podrán encontrarse sujetos a autorización, controles antifraude, límites, verificación del titular, validaciones del procesador y políticas de las entidades emisoras.

ENPASS no controla las decisiones independientes de aprobación o rechazo adoptadas por entidades financieras o procesadores externos. Esto no afecta las obligaciones que correspondan a ENPASS respecto de su propia plataforma.

11. Facturación y comprobantes

Las facturas, recibos o comprobantes correspondientes a cada concepto de la operación serán emitidos por la parte que resulte legalmente obligada a hacerlo.

ENPASS podrá facilitar tecnológicamente su emisión, disponibilidad o envío.

La existencia de más de un prestador dentro de una operación podrá implicar la emisión de comprobantes separados cuando corresponda legal o fiscalmente.

12. Emisión de entradas

Una vez confirmada la operación, las entradas serán enviadas al correo informado, puestas a disposición en "Mis entradas" y/o entregadas mediante cualquier otro mecanismo expresamente indicado.

Cada entrada contará con una identificación única dentro de ENPASS.

Una captura de pantalla, copia, impresión o reproducción de un QR no crea una entrada adicional ni modifica la titularidad existente en el sistema.

13. Validez del QR

El QR y los demás mecanismos de acceso representan una credencial vinculada a una entrada almacenada en ENPASS.

La validez de una entrada será determinada por el estado registrado en los sistemas de ENPASS al momento de la validación.

Una entrada podrá encontrarse, entre otros estados, válida, utilizada, transferida, bloqueada, cancelada, reembolsada o anulada.

Una entrada utilizada, cancelada, anulada o reembolsada no será válida para ingresar nuevamente.

14. Duplicación de entradas

El Comprador y el Asistente son responsables de proteger sus entradas y evitar compartir indebidamente códigos QR, enlaces de acceso o credenciales.

Si un código fuese copiado o compartido, la mera posesión de una imagen del QR no garantiza el derecho de acceso.

ENPASS utilizará el estado central de la entrada para determinar su validez.

Una vez registrado válidamente un acceso, los intentos posteriores de utilizar la misma entrada podrán ser rechazados.

15. Accesos múltiples y control de puertas

Los sistemas de ENPASS pueden operar simultáneamente desde distintos dispositivos y puntos de acceso.

La validación de una entrada en un punto deberá reflejarse en los demás sistemas de acceso conectados.

La utilización válida de una entrada en una puerta impedirá su reutilización posterior en otra, salvo que el Evento permita expresamente múltiples accesos.

16. Entradas grupales

Determinados Eventos podrán permitir que una misma compra o credencial represente varias entradas.

En estos casos, ENPASS podrá registrar individualmente los accesos consumidos. Por ejemplo: 3 de 8 accesos utilizados.

La cantidad restante será determinada por el estado registrado en ENPASS.

17. Transferencia de entradas

Cuando el Organizador habilite esta funcionalidad, el Comprador podrá transferir una entrada mediante las herramientas oficiales de ENPASS.

La transferencia no constituye una nueva venta, no modifica automáticamente al titular del pago original, no implica un reembolso y deberá realizarse mediante los mecanismos habilitados.

El usuario receptor podrá pasar a ser el Holder de la entrada.

El historial de titularidad podrá conservarse por razones operativas, de seguridad, antifraude y auditoría.

18. Revocación de una transferencia

Una transferencia podrá quedar sin efecto cuando la entrada sea reembolsada, la operación original sea anulada, exista un fraude comprobado, se resuelva un contracargo, corresponda legalmente o las condiciones particulares del Evento permitan una revocación.

La eventual devolución económica se realizará conforme a la operación de compra original y no necesariamente a quien tenga la entrada transferida en ese momento.

19. Reventa

Salvo que exista una funcionalidad oficial de reventa expresamente habilitada, las entradas no podrán utilizarse con fines profesionales o comerciales de reventa no autorizada.

ENPASS y/o el Organizador podrán adoptar medidas razonables frente a operaciones que presenten indicios de reventa organizada no autorizada, fraude, utilización automatizada de sistemas, acaparamiento de entradas o incumplimiento de límites de compra.

Cualquier cancelación deberá respetar la normativa aplicable y los derechos del consumidor de buena fe.

20. Límites de compra

El Organizador podrá establecer un máximo de entradas por persona, cuenta, documento, medio de pago, Evento, preventa o transacción.

Los límites serán informados cuando corresponda.

ENPASS podrá revisar operaciones destinadas a evadir deliberadamente estos límites.

21. Acceso al Evento

Para ingresar, el Asistente deberá presentar una entrada válida y cumplir las condiciones objetivas de acceso previamente informadas.

El Organizador podrá solicitar documentación de identidad cuando resulte necesaria para verificar edad, comprobar titularidad, validar beneficios especiales o aplicar condiciones legalmente permitidas de acceso.

Cuando un requisito esencial haya sido informado de manera clara antes de la compra, su incumplimiento imputable exclusivamente al Asistente no generará automáticamente derecho a devolución.

22. Derecho de admisión y permanencia

El derecho de admisión y permanencia corresponde al titular u Organizador del establecimiento o Evento y deberá ejercerse conforme a la legislación vigente.

Las condiciones deberán ser objetivas, razonables, previamente informadas cuando corresponda y aplicadas de manera no discriminatoria.

ENPASS no autoriza prácticas arbitrarias o discriminatorias.

La negativa de acceso deberá ajustarse a la normativa aplicable.

23. Seguridad dentro del Evento

La seguridad física, operación del establecimiento, controles presenciales y actuación del personal de admisión son responsabilidad del Organizador y/o de los prestadores legalmente habilitados que éste contrate.

Los asistentes deberán respetar las instrucciones legítimas del personal de seguridad y las normas aplicables dentro del establecimiento.

24. Cancelación de Eventos

Cuando un Evento sea cancelado definitivamente, se aplicará la Política de Reembolsos de ENPASS.

Como política general, las compras afectadas serán elegibles para la devolución del total efectivamente abonado correspondiente a las entradas alcanzadas, incluidos los Cargos de Servicio asociados cuando así corresponda conforme a dicha política y a la legislación aplicable.

ENPASS podrá gestionar estos reembolsos frente al Comprador sin que ello altere la responsabilidad económica existente entre ENPASS y el Organizador.

25. Reprogramación

Cuando un Evento sea reprogramado, las entradas existentes continuarán siendo válidas para la nueva fecha salvo indicación expresa en contrario.

El Comprador podrá conservar su entrada.

Cuando corresponda una opción de devolución, ENPASS informará nueva fecha, condiciones, procedimiento y plazo aplicable.

Las devoluciones se regirán por la Política de Reembolsos.

26. Cambios en el Evento

Los Eventos pueden sufrir modificaciones.

Cambios operativos menores no generan automáticamente derecho a devolución.

Cuando exista una modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales fue comercializado el Evento, se aplicará lo dispuesto en la Política de Reembolsos y la legislación correspondiente.

27. Derecho de arrepentimiento

Los compradores alcanzados por la normativa argentina aplicable podrán ejercer su derecho de arrepentimiento.

Para entradas correspondientes a espectáculos, eventos deportivos o artísticos, el plazo será de diez (10) días corridos contado conforme a la legislación aplicable y la solicitud deberá cursarse con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas antes del Evento.

ENPASS dispondrá de un Botón de Arrepentimiento visible y accesible.

No será necesario iniciar sesión para comenzar la gestión.

ENPASS podrá aplicar mecanismos razonables destinados exclusivamente a verificar la identidad y seguridad del usuario.

Las condiciones completas se encuentran establecidas en la Política de Reembolsos de ENPASS.

28. Política de Reembolsos

La Política de Reembolsos de ENPASS forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Dicha política regula, entre otras cuestiones, arrepentimiento, cancelaciones, reprogramaciones, modificaciones sustanciales, compras duplicadas, entradas utilizadas, reembolsos parciales, entradas transferidas, contracargos y prevención de fraude.

Cuando exista una contradicción con un derecho irrenunciable reconocido legalmente, prevalecerá la normativa aplicable.

29. Contracargos y desconocimientos

El Comprador deberá utilizar de buena fe los mecanismos de reembolso y de disputa de pagos.

Un contracargo o desconocimiento presentado ante una entidad financiera es independiente de una solicitud de devolución ante ENPASS.

No corresponde obtener una doble devolución sobre una misma operación.

Cuando exista un procedimiento de contracargo activo, ENPASS podrá suspender temporalmente un reembolso paralelo hasta conocer el resultado de la disputa.

ENPASS podrá proporcionar al procesador de pagos la documentación necesaria para acreditar existencia de la operación, aceptación de la compra, emisión y entrega de entradas, transferencias, comunicaciones y utilización o intento de utilización.

30. Prevención de fraude

ENPASS podrá utilizar herramientas automatizadas y/o revisiones manuales para detectar operaciones fraudulentas, medios de pago comprometidos, apropiación de cuentas, duplicación de entradas, abuso de promociones, reventa no autorizada, intentos de acceso ilegítimos o abuso de mecanismos de reembolso.

Cuando existan indicios razonables de fraude, ENPASS podrá limitar temporalmente una operación, entrada o cuenta mientras se realiza una verificación.

Estas medidas deberán aplicarse de manera razonable y no podrán utilizarse para restringir derechos irrenunciables.

31. Cuenta y acceso mediante Magic Link

ENPASS podrá permitir el acceso a determinadas funcionalidades mediante enlaces temporales enviados por correo electrónico u otros mecanismos de autenticación sin contraseña.

Estos enlaces son personales y el usuario no deberá compartirlos con terceros.

ENPASS podrá limitar su duración, invalidarlos después de su uso, revocarlos por motivos de seguridad y solicitar una nueva autenticación para operaciones sensibles.

32. Responsabilidad de los datos ingresados

El usuario deberá proporcionar información verdadera, actual y suficiente para procesar correctamente sus operaciones.

ENPASS podrá solicitar correcciones o verificaciones cuando existan inconsistencias razonables.

La utilización deliberada de identidades falsas, datos de terceros sin autorización o medios de pago fraudulentos podrá ocasionar la suspensión de operaciones y las acciones legales que correspondan.

33. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta recibir las comunicaciones operativas necesarias para gestionar su relación con ENPASS, incluyendo confirmaciones de compra, entrega de entradas, avisos de seguridad, reprogramaciones, cancelaciones, cambios importantes, transferencias, reembolsos e información indispensable relativa al Evento.

Estas comunicaciones operativas son independientes de las comunicaciones publicitarias o promocionales.

34. Cortesías y entradas gratuitas

Las entradas gratuitas o cortesías podrán encontrarse sujetas a condiciones particulares.

Una entrada sin importe abonado no genera por sí misma derecho a un reembolso monetario.

La utilización de cortesías con fines de reventa podrá encontrarse prohibida.

35. Disponibilidad de la plataforma

ENPASS procura mantener sus sistemas disponibles y operativos de manera razonable.

Podrán existir interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, problemas de telecomunicaciones, incidentes de infraestructura o circunstancias de fuerza mayor.

ENPASS adoptará medidas razonables para prevenir, mitigar y solucionar incidentes dentro del ámbito de sus responsabilidades.

Nada de lo establecido en esta cláusula limita los derechos que legalmente correspondan al usuario por incumplimientos imputables a ENPASS.

36. Dispositivos y conectividad del usuario

El usuario es responsable de contar con un dispositivo y conectividad adecuados para utilizar funcionalidades digitales cuando esto sea razonablemente necesario.

Cuando un Evento utilice entradas digitales, ENPASS y/o el Organizador podrán disponer mecanismos alternativos de validación o asistencia cuando resulte necesario.

37. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, interfaz, código, logotipos, bases de datos y demás elementos propios de ENPASS se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Los contenidos específicos de cada Evento -incluyendo nombres, imágenes, marcas, piezas promocionales y material audiovisual- podrán pertenecer al Organizador o a terceros.

La utilización de ENPASS no concede al usuario derechos de propiedad intelectual sobre estos elementos.

38. Uso indebido de la plataforma

Está prohibido vulnerar sistemas de seguridad, intentar acceder a información sin autorización, automatizar compras de forma abusiva, interferir con el funcionamiento de ENPASS, explotar vulnerabilidades, manipular entradas, falsificar QRs, hacerse pasar por otra persona, utilizar datos o medios de pago ajenos sin autorización, intentar obtener reembolsos duplicados o utilizar ENPASS para actividades ilícitas.

ENPASS podrá limitar el acceso ante incumplimientos graves, sin perjuicio de los derechos que correspondan a usuarios de buena fe.

39. Limitación y distribución de responsabilidades

ENPASS será responsable por las obligaciones que correspondan al servicio tecnológico y operativo que efectivamente presta.

El Organizador será responsable por la producción, realización y operación del Evento dentro del ámbito de sus obligaciones.

Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos del consumidor, una exención frente a responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o una exclusión de responsabilidad por conducta propia cuando la ley establezca lo contrario.

40. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado mediante ENPASS se regirá por la Política de Privacidad vigente y por la legislación aplicable.

Determinadas operaciones podrán requerir compartir información estrictamente necesaria con el Organizador, procesadores de pago, servicios tecnológicos, proveedores de comunicaciones y autoridades legalmente facultadas.

La finalidad, base, alcance y condiciones de dicho tratamiento serán desarrollados específicamente en la Política de Privacidad de ENPASS.

41. Modificaciones de estos Términos

ENPASS podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar modificaciones legislativas, nuevas funcionalidades, cambios operativos, mejoras de seguridad o cambios en los servicios.

La nueva versión se aplicará desde la fecha informada.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente derechos adquiridos ni las condiciones aplicables a operaciones anteriores cuando ello resulte contrario a la legislación vigente.

ENPASS conservará un registro de las versiones relevantes.

42. Versión aplicable a una compra

A efectos de determinar las condiciones aplicables a una operación, ENPASS podrá conservar registro de la versión de estos Términos, la versión de la Política de Reembolsos, las condiciones particulares del Evento y la fecha y hora de aceptación.

De esta manera, las condiciones de una compra podrán ser reconstruidas posteriormente aun cuando ENPASS haya actualizado sus documentos.

43. Nulidad parcial

Si una disposición de estos Términos fuese declarada inválida, inaplicable o contraria a una norma obligatoria, ello no afectará necesariamente la validez de las demás disposiciones.

La cláusula afectada será interpretada o sustituida en la medida necesaria para adecuarla a la legislación aplicable.

44. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.

En relaciones de consumo se respetarán las normas de competencia y jurisdicción legalmente aplicables al consumidor.

Ninguna disposición de estos Términos implica una renuncia del consumidor a la jurisdicción que le corresponda conforme a la legislación vigente.

45. Atención y contacto

Para consultas relacionadas con compras, entradas, accesos, reembolsos o funcionamiento de ENPASS, los usuarios podrán utilizar los canales de atención publicados en la plataforma.

ENPASS

Razón social: [●]

CUIT: [●]

Domicilio: [●]

Correo electrónico: [●]

Para ejercer específicamente el derecho de arrepentimiento, el usuario podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en ENPASS.

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